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Ingresa a matchbook y retoma donde lo dejaste

Desde Ciudad de México o donde estés, entrar a tu cuenta de matchbook toma segundos: escribe tu correo, ingresa tu contraseña y ya estás dentro del lobby. El acceso está disponible desde tu celular o computadora, según la ley local y las regiones habilitadas

Acceso desde celular o computadoraVerificación con código OTPBilletera de la cuenta disponible al ingresarSoporte en español
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu acceso y tus datos

El acceso a tu cuenta en matchbook pasa por varias capas de protección. El cifrado SSL cubre cada conexión entre tu dispositivo y el servidor. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar retiros. Y la autenticación de dos pasos con OTP impide que alguien más entre aunque tenga tu contraseña. Tus datos personales se almacenan conforme a los estándares de protección de datos aplicables en las regiones habilitadas.

Cifrado SSL en cada sesión Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada, incluyendo el momento en que ingresas tu contraseña o confirmas un pago.
Autenticación OTP por dispositivo Cuando accedes desde un dispositivo que no reconocemos, enviamos un código de un solo uso a tu correo. Sin ese código, el acceso no se completa.
Verificación de identidad antes de retirar Para procesar tu primer retiro, el sistema solicita verificación de identidad. Esto protege tu saldo en caso de acceso no autorizado a la cuenta.
Protección de datos en regiones habilitadas Tus datos se gestionan conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas de México. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento.

Qué esperar cuando entras a tu cuenta

Al ingresar, matchbook muestra el lobby completo: tragamonedas como Aviator Danza del Venado, mesas en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar. Si es tu primera vez en este dispositivo, recibirás un código OTP por correo para confirmar que eres tú. Una vez verificado, el acceso queda activo en ese dispositivo. Desde la sección

de billetera de la cuenta puedes ver tu saldo, historial de depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y el estado de tus retiros. Si olvidaste tu contraseña, el flujo de recuperación toma menos de tres pasos. Si tienes dudas durante el proceso, el soporte en español está disponible por chat.

  • Código OTP por correo Al detectar un dispositivo nuevo, te enviamos un código de un solo uso para confirmar tu identidad antes de darte acceso al lobby y a tu billetera.
  • Billetera visible al entrar Tu saldo, depósitos y retiros aparecen en la billetera de la cuenta en cuanto ingresas, sin pasos adicionales ni menús escondidos.
  • Recuperación de contraseña en línea Si no recuerdas tu contraseña, ingresa tu correo registrado y sigue el enlace que te enviamos. El proceso se completa en el mismo navegador.
  • Soporte en español por chat El equipo de atención puede ayudarte con acceso bloqueado, verificación de identidad o cualquier duda sobre tu cuenta directamente desde el chat.

Cuenta

Al ingresar, matchbook muestra el lobby completo: tragamonedas como Aviator Danza del Venado, mesas en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar. Si es tu primera vez en este dispositivo, recibirás un código OTP por correo para confirmar que eres tú. Una vez verificado, el acceso queda activo en ese dispositivo. Desde la sección de billetera de la cuenta puedes ver tu saldo, historial de depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y el estado de tus retiros. Si olvidaste tu contraseña, el flujo de recuperación toma menos de tres pasos. Si tienes dudas durante el proceso, el soporte en español está disponible por chat.

Abrir cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON TU ACCESO

Canales de ayuda para ingresar a tu cuenta

Si tienes un problema al ingresar —cuenta bloqueada, código OTP que no llega o error en la contraseña— hay tres maneras de resolverlo sin esperar demasiado. El chat en español es el camino más directo para problemas urgentes. El correo de soporte sirve para casos que requieren adjuntar capturas o documentos de verificación de identidad. Y la sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma cubre los errores de acceso más comunes paso a paso.

Chat en español Escríbenos desde el ícono de chat en la plataforma para resolver bloqueos de cuenta, errores de OTP o problemas al ingresar desde tu celular.
Correo de soporte Envía un correo con tu usuario registrado y una descripción del problema. Útil cuando necesitas adjuntar capturas o documentos de verificación de identidad.
Preguntas frecuentes en la plataforma La sección de ayuda dentro de matchbook cubre los pasos para recuperar contraseña, activar OTP y solucionar errores comunes al entrar desde el celular.
PAGOS LOCALES

Métodos de pago en tu cuenta matchbook

Una vez dentro, los depósitos se gestionan desde la billetera de la cuenta. Puedes usar SPEI para transferir directamente desde tu banco, pagar en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código que te genera el sistema, o enviar con CoDi desde la app de tu banco si está habilitado. Los retiros siguen el mismo flujo: elige el método, confirma el monto y la solicitud queda en proceso. No se requieren pasos adicionales fuera de la plataforma.

SPEI Transfiere desde BBVA u otro banco mexicano directamente a tu cuenta. El cargo aparece en tu billetera una vez que el banco confirma la operación.
OXXO Genera un código de pago desde la billetera, llévalo a la tienda OXXO más cercana y paga en efectivo. El saldo se refleja en tu cuenta al procesarse.
CoDi Usa la app de tu banco con CoDi habilitado para escanear el código QR que muestra la plataforma y confirmar la transferencia con tu PIN.

Preguntas sobre el ingreso a matchbook

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el proceso de ingreso. Si la tuya no aparece aquí, el chat en español puede ayudarte directo.

Abre matchbook en el navegador de tu celular, escribe tu correo y contraseña, y confirma el código OTP si es un dispositivo nuevo. El lobby carga de inmediato.

En la pantalla de ingreso, toca 'Olvidé mi contraseña', escribe tu correo registrado y sigue el enlace que te enviamos. El proceso se completa en el navegador sin descargar nada.

El código OTP se solicita cuando detectamos un dispositivo o red que no reconocemos. Es un paso de seguridad para confirmar que eres tú quien está ingresando a la cuenta.

Sí. Tu cuenta funciona en ambos dispositivos. Cada vez que entres desde uno nuevo, el sistema pedirá el código OTP por correo antes de dar acceso al lobby.

En cuanto entras, la billetera de la cuenta muestra tu saldo actual y el historial de depósitos, incluyendo los realizados por SPEI, OXXO o CoDi.

Un bloqueo puede ocurrir tras varios intentos fallidos. Escríbenos por chat en español o por correo con tu usuario registrado y el equipo lo resuelve revisando tu verificación de identidad.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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